ファーストフード店のイヤな点、1位は「カロリーが高い」で30%

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何でも調査団
グルメ 2015年8月21日

ファーストフードについてのアンケート・ランキング

「ファーストフード店をどれくらいの頻度で利用しますか?」「ハンバーガーのファーストフード店に行ったときの予算はいくらくらい?」「ファーストフード店を選ぶ際に重視するポイントは?」など“ファーストフード”に関することをアンケート調査しました。
アンケート実施日時:2015年8月7日~2015年8月13日/有効回答数:3,585



レポート07 ファーストフード店のイヤな点、1位は「カロリーが高い」で30%

ファーストフード店でイヤだなぁと思う点は?(複数選択可)

グラフ
編集部まとめ

総計を見ると、1位は「カロリーが高い」で30%、2位は「野菜不足の食事になる」で29%、3位は同率で「店内がうるさい」「席が狭い」で25%、5位は「体に悪そうな材料(油など)を使っている」で24%でした。

■若い世代ほど、健康面での要因でイヤだなぁと思う点がある
若い世代ほど「カロリーが高い」「野菜不足の食事になる」「体に悪そうな材料(油など)を使っている」など、健康面での要因でイヤだなぁと回答した人が多くなっていました。

ファーストフードには、食事を抜かして残業して、お店のやっていない夜遅くに行く、という不健康な状態で行くことが多いので、私も「健康面」はちょっと気になりますT^T

「調査団員の声」では、ファーストフード店に入ったものの、「失敗した」と感じた経験をお寄せいただきましたのでご紹介します!
調査団編集部:カワンヌ副団長

調査団員の声
40代女性

急いでいたのに混んでいてしばらく座れなかったまだ注文するものが決まっていないのにレジの店員に「決まりましたらこちらへどうぞ」とまっすぐにこっちを見て大声で言われ、つられてレジに行きすぐに決まらず一番上に書いてあったあまり好みでないものを選んでしまった 48才  東京都  未婚 女性

あー、あるある! すごくあるあるです! まだ悩んでても、カウンター前についちゃうと急いで選ばなきゃ! ってなって選んで失敗するケース…あの笑顔のプレッシャー、つらいですよね^▽^調査団編集部:カワンヌ副団長

60代女性

ファーストフードですから、期待してませんし、ちょっと一休みしたい時とかに使わせてもらっています。失敗は、メンチカツバーガーなるものがあって、頼んだらメンチカツが揚げたてで、かぶりついたら肉汁で唇を火傷した。店員からは熱いので気を付けてください、とのコメントもなかった。こちらのチェーン店Mは店員の教育が悪い。 64才  大阪府  既婚 女性

揚げたてなのはおいしいからいいんですが、やけどはつらいですね(´;ω;`) メンチカツの肉汁はすごそうですし…調査団編集部:マリカナ団長

40代女性

遊びに行く途中でドライブスルーで購入したら頼んだ商品が入ってなかった。そのまま高速に乗ってしまったのでどうする事もできずとても残念な気持ちになりました。それ以来ドライブスルーで買ったら直ぐチェック!です。ドリンクは「手渡しで!」ミルク砂糖類は「出来れば入れてください」と言います。 49才  愛知県  既婚 女性

わー、ヒドイ;▽; ドライブスルーで商品入ってなかったらホントにどうすることもできないですね! くやしい! 買ったら直ぐチェック、大事ですね><調査団編集部:カワンヌ副団長

50代女性

味では気に入っているハンバーガー店があります。都心のチェーン店に初めて入ったところ、座席の間隔が狭くてびっくりしました。食事をするにも、両脇の男性の肘と、私の肘がぶつかりそうでした。早々に食べ終え、退散しました。 58才  東京都  既婚 女性

50代男性

coco壱で、1kgライスのカレーを20分以内で完食したら無料(今もメニューにあるのかな?)に若い頃にチャレンジ!自宅では平気で1升めしを食べていたので、「1kgなんて平気さ」とオーダーしたものの、炊き立てアツアツのご飯にやられ、あえなく25分かかって完食。熱くさえなければ、あと7分くらいはタイムを縮められたのに…悔しい。 55才  鹿児島県  既婚 男性

40代男性

吉野家で5年前の話、声をかけて注文をしようとしたが、少々お待ちくださいと注文をとってもらえず。(5回ほど声をかけた)後から来た客が先に食べ終わったが、こちらはまだ注文さえとってもらえない。この事を店員に伝えたが謝罪の言葉もないため食事をとらず退店その後、吉野家には行っていない。 42才  石川県  既婚 男性

40代女性

自宅がWi-Fiに繋がっていなかった頃の話。駅前のマクドナルドにWi-Fi目的で入店したものの、運悪く店内の通信環境が整っておらず、Wi-Fiに接続できず、ただ食事だけして店を出たことがありました。自宅でWi-Fi接続できるようになった今となっては、Wi-Fi目的でマクドナルドに通っていた頃のことはちょっとした思い出になっています。 40才  神奈川県  未婚 女性

40代女性

前に期間限定でロッテリアのリブサンドのジャンボサイズをやっていました。店内お召し上がりで食べましたが、思った以上にボリューム感があり、食べきれずに失敗しました。 49才  愛知県  未婚 女性

60代男性

店によってはクレジットカードが使えない事。特に回転寿司チェーンとサイゼリア等。設定が安価だからと思うがせめて幾ら以上ならとOKという看板が欲しい。まぁファーストフードにありがちだが、、過当競争でクレジットのコストが掛かると思うのだが、、もうそろそろ。。いいじゃない?クレジット社会だしさ。。と思う。 66才  静岡県  既婚 男性

60代男性

マクドナルドに入って注文して店員からお釣を投げてよこされました。初めての経験でした。客に釣銭を投げてよこすってマクドナルドは店員にどういう教育をしているんでしょうね。失敗と言うより、こんなひどい店員に当たってしまった経験です。異物混入より問題です。客商売の根本すら判らない店員がいるんですからね。 62才  埼玉県  既婚 男性

40代女性

年齢が高くなるにつれ徐々に足が向かなくなってしまいましたが…昔、マクドナルドのチキンナゲットにマスタードをつけて食べるのがマイブームだった時沢山食べたいので10個位は入っているのを買い、3個程を次の日に食べようと とっておいたらカチカチに硬くなっていて失敗したな~という経験があります。 46才  静岡県  既婚 女性

60代男性

昼飯抜きで、お客様先に向かっていたが、おなかがすいたので、モスバーガーに入ったら、3台のレジ前に各15人ほどの行列。大丈夫、時間に間に合うとおもっていたが、一人の注文に5分。列が前に全然進まず。打ち合わせに遅れた。 64才  静岡県  既婚 男性

50代女性

時間がなく、初めに持って帰るので袋に入れてくださいと言ったのにもかかわらず、マニュアルにそうなっているのか、店内でお召し上がりですか、から始まりもう一度初めから全部言い直さなくてはならず、それでも最後に袋にお入れしたほうがいいでしょうかと言われた時はさすがにカチンときました。 55才  千葉県  未婚 女性

30代男性

店の中でハンバーガーばかり食べていると前の席に座っていた高校生ぐらいの女の子とその妹なのかちびっ子が目をまん丸くして見ているのに気づいたが余り時間も無いしと一つ5秒ぐらいで飲み込んでいると ちびっ子「私のあげる~食べろ~」 自分「ん、いいの?」 むしゃむしゃ 女の子「私のもどうぞ~」 自分「どうも」 バクバク …昼時なのもあって周りからの視線が痛かった。 26才  高知県  未婚 男性

50代男性

牛丼店で、従業員同士の会話では普通に声が出せるのに、接客時には蚊の鳴くような聞き取れない声しか出せない店員がいたのには驚きを通り越し呆れた。最初は自分の耳が悪いのかと思ったが、他のお客さんへの対応時も同様だったし、肉体的に大きな(普通)の声が出せないのならやむを得ないとも思ったが、その店員がキッチンに下がると2人の会話が大きな声で聞こえてくるのに、来店を知らせるチャイムが鳴ると、「いらっしゃいませ」という声は、1人(別の人物)の声しか聞こえてこず、いかに人手不足とはいえ接客の基本ができていない店員がいるのに驚き、その後その店は二度と利用しなくなった。 52才  東京都  未婚 男性

50代女性

よくある失敗だと思いますが、駅近くの店だと、とにかく空き席を確保するのに苦労する。一人だとカウンター席でも空いている椅子を探してウロウロしかねないことが多いです。夫がいないときに小さい子連れのときは、もっと悲惨でした。 59才  東京都  既婚 女性

50代男性

外で持ち帰りピザを購入して、サイドメニューは安いファストフード店で、と思って、最寄りの某ハンバーガーショップに入ったところ、タイミングが悪く、長蛇の列が出来ているところに飛び込んでしまったという経験があります。おかげで、家に着く頃にはピザが冷めてしまっていましたが、かみさんの機転で、すぐにオーブンで温め直して事なきを得ました。こういうときは、まずファストフード店で買い物してからピザ屋に行くべきだったのですね。しかし、それでは、ファストフードの意味が…。 52才  千葉県  既婚 男性

60代男性

旅先の地方の大都市。かの有名なハンバーガーチェーン店、入った目の前のカウンターが何となく汚れたまま。店員さんは挨拶しない?? よく見ると店員さんは全員カウンター内でバタバタと片付けものをしていました。 異様な焦げの臭いに気がつき、直ぐに店を出ました。 何があったのかなあ!! 71才  兵庫県  既婚 男性

50代男性

ある大きなイベント施設内のファーストフード店で、丼ものを注文。値段は普通の食堂並だったが、見るからにチープな冷凍品をレンジアップしただけのものでガッカリ。それ以来、イベントに行ってもフードコーナーで食事をする気にはならない。 56才  東京都  未婚 男性

60代女性

丸亀製麺へ初めて行った時、セルフで天ぷらをとるシステムなので ついつい好きな天ぷらを4っつ入れました。汁をかけましたが 器・うどん・天ぷら・汁のバランスが悪くて。天ぷらが汁を皆 吸ってしまって パリッとした歯触りなどなく 失敗したなぁと思いました。  72才  埼玉県  既婚 女性

50代男性

ファーストフードのくせに、ファーストで無い。急いでいるときほど、注文して料理が出るまで20分以上かかるときがある。同じ店でも日によっては3分で出ることもある。予め時間が掛りますと言われることもあるが、そのような場合はあまり遅くない。券売機からオンラインでキッチンに連携しているので、忘れているわけではないはずなので不思議である。 56才  埼玉県  既婚 男性

30代女性

友達とお昼を食べようと入ったら、禁煙席が満席で仕方なく喫煙席に座りました。でもやっぱりタバコの煙と臭いが気になって…。今時、禁煙が普通だと思っていたのですが、店舗によって異なるようです。ちゃんと確認せず失敗でした。 30才  宮城県  未婚 女性

50代男性

ご飯では水の量を間違えたのかそれとも蒸らし忘れ?と思うぐらいご飯が固い時やご飯が臭い時。麺関係では、麺が生煮えみたいに芯が残っている触感の麺を出された時。新種のマックシェイクで、甘たるくて飲めなかった時。ケンタッキーでは欲しくない部位ばかりが入っていた時。 54才  神奈川県  未婚 男性

40代男性

夜22時過ぎの街中のマクドナルドは酔っ払いと、輩のようなうるさい若者。それと、得体の知れない外国人に占拠されているような雰囲気でとても店内で食べたいとは思わない。昔、買ってトレーを持って席に行き、手を洗いにトイレへ、戻って見ると商品がなくなっていたことが有った。店に伝えるとすぐに新しいものを用意してくれたけど、持ち帰りにした。 42才  東京都  既婚 男性

50代男性

コーヒーが呑みたくなって,某ハンバーガーチェーンの国道沿いにある24H店に深夜入店したら,ヤバそうなお兄ちゃん一杯で雰囲気最悪。早々に店を出ましたわいな。まぁ、駐車スペースに止まってた沢山の痛い目の車で気がつきゃ良かったんでしょうけどね。客層でお店の印象はメチャ変わりますよねぇ。 59才  京都府  既婚 男性

60代男性

以前他店のファーストフード店に行ったときに、提供している肉が100%でない混ぜ物を使用していたことが解りそれ以来信頼のおける店でしか購入しないようにしている、また、注文通りに運ばれていないので1回でやめた 60才  北海道  既婚 男性

40代男性

地方に行って、時間が無いのでドライブスルー入って注文。食べながら移動しようと思ったら、セットで頼んだのに肝心のハンバーガーが入っていなく、、かと言って戻ると仕事に間に合わないので、怒りながら泣く泣く仕事に向かった。 43才  埼玉県  既婚 男性

50代女性

子どもが小さいころ、よく行っていたお店があります。行くたびに、注文したものと、中の物が違っていて(たいてい、1つ2つ足りない)今度は何を間違えるのか、最後の方には笑い話のようになりました。商品がパッケージされているので、その場で確かめるわけには行かず、家に帰ってからがっかりする子どもたちがかわいそうで、次第にその店には行かなくなりました。 57才  石川県  既婚 女性

30代女性

昔東京へ行った時に適当な店ですまそうと思ってハンバーガーショップへ入ったが目ぼしいメニューがなく、何がいいのか分からなくなり、そのまま店を出たことがあります。せっかく東京へ来たのだから地元にないお店にしようと思ったのですが、いざとなったら何を食べていいのかわからなくなったのです。でも、あの時食べておけばよかったなとも今では思います。 37才  北海道  未婚 女性

40代女性

バーガーキング。隣のテーブルに、椅子の数より多い人数の学生のグループが来た。一人が椅子に座ったまま振り返って、私のテーブルのカバンの置いてある椅子を「これ使わせてください」と言って、私のカバンどけるように要求してきた。混んでいるなら仕方ないとカバンを床に置いたが、、周りをみると、少し離れた席には全く使われていない椅子もあった。そもそも椅子に座ったままなど人に物を頼む態度とは思えず、非常に釈然としない気持ちで食事を終えた。安くてボリュームのあるファーストフード店なので、礼儀を知らない若者がいるのは仕方がないと思い、その店には以後行かないようにしている。 49才  愛知県  既婚 女性

50代男性

今でも好きなファーストフード店(店名は伏せますが…)のサンドイッチをドライブスルーで購入しましたが、サンドされた食材はほぼ骨! 「えー食べるところ無いじゃん!」なんて怒ってみましたが、ドライブスルーの店舗は遥か彼方の後方って事で泣く泣く空腹に耐える状態となりました。アチャー 51才  長野県  既婚 男性

40代男性

数年前、とあるファーストフードチェーンのドライブスルーで、特に大量にでもなく普通に注文したのですが、なぜか次のクルマ、また次のクルマ、、とどんどんウチの会計が抜かされていってしまいました。さすがに腹に据えかねたのでクルマを降りてどうなっているのか聞きに行ったら、理由はわかりませんがウチの注文がちゃんと厨房に伝わっていなかったらしく、「只今急ぎお作りしておりますのでもう少しお待ち下さい、大変申し訳ありません」と、、結局注文してから20分近く待たされ、後ろのクルマ5~6台に抜かされ、小さな子供達は泣き出し、店からは陳謝の言葉だけで詫びの品(次回使えるクーポン券など)も無く、非常に不愉快な気分でその店を出ました。このチェーン店自体は今でもたまに利用していますが、この事件があった店舗はそれ以来一度も立ち寄っていません。。 46才  埼玉県  既婚 男性

50代男性

失敗、と言うわけではないのですが先日地元産のトマトをふんだんに使用したハンバーガーが期間限定で販売されていたので食べに行ったのですが値段も見ずに注文し会計でビックリ!まあ美味しかったし…まあ地元産だし…まあ…ね…(笑) 52才  埼玉県  既婚 男性

50代男性

川崎市内の著名なバーガーショップ。食べてたらタバコの煙が!お店に文句言ったら「うちは全席喫煙可ですけど」え? 最初から全席禁煙と思っていた自分も悪いけど、このご時世、分煙もしていない店と店員の塩対応にイラッ。煙モクモクの店内でタバコの臭いついたバーガー食べる気にもならず、そのまま全部残して出てしまいました。 50才  東京都  既婚 男性

50代女性

高速のインター近くの店舗に、店員の少ない夜に入った時、ゴミ箱は溢れているし、片付けていかない客の食べ散らかしたトレーがテーブルに。床にはベタベタしたジュース系の飲み物がこぼれていて、悲惨な状況。店員は注文をさばくので精一杯の感じで注意も出来なかった。 56才  静岡県  既婚 女性

60代女性

もう20年くらい前のことです。某ハンバーガーショップに入ったのですが、おなかいっぱいにするには結構高くつき(まだ若かったので…)、その割に美味しくなかった(特にパンがダメだと思いました。)のです。以来、ファーストフード店にはほとんど足を踏み入れていません。(回転寿司には年に1回くらい行きましたが、それも最近はご無沙汰です。) 63才  神奈川県  既婚 女性

40代男性

回転すしに行った際に。隣のテーブル(寿司が流れてくる上流側)にて小さい子供が回転レーン側に座り、流れてくる寿司に顔が触れそうなほど近づき、お皿を触ったりしていたが、親は注意せず、親も一度とった皿を戻したりしていた。それを見ていたら食欲が失せた・ 40才  兵庫県  未婚 男性

60代男性

マクドナルドでテイクアウトしたとき、付いてるはずのスパイスや、ソースなどが入ってなかったことが数度あった。以来、マックは利用してない。余計なお世話ですが「ファーストフード」ではなく「ファストフード」ですよ。「ファースト=first」は「第一の」とか野球の「一塁」を示す言葉。「ファスト=fast」は「素早い」とか「早い」という意味で、素早く出てくる食事、ということで「ファストフード=fastfoods」となります。今は新聞でもファストフードと表記されてます。ご存じかとは思いますが、老婆心で。 61才  東京都  既婚 男性

40代女性

某有名なお店での話。結構混雑している時で、テーブルがどこも汚かったので仕方ないと思い店員に「ダスター貸してください」と言ったら「?」の顔をされたので「あ、テーブル汚いので拭きたいんです」って言ったらむっとした顔をされて「そこのナプキンで拭いてください」と言われあ然。普通は「申し訳ありません。うかがいます」だろ!失敗したわ。あのお店。 49才  東京都  未婚 女性

30代男性

以前、深夜にすき家に行きました。席に着くと、「カレーが品切れです」と言われました。牛丼を頼むつもりだったので問題無かったのですが、次の言葉にビックリしました。「みそ汁も品切れです」と。いま思えば当時はワンオペが問題になっていた頃で、店員のやる気が無かったのか、店舗間で食材の融通ができなかったのか(すき家が店舗間で食材の融通を行っているかは知りませんが)等、理由は分かりませんが有り得ないことだと思います。 35才  神奈川県  未婚 男性

60代男性

好きな店だと思って入ったのだが、勘違いだったのでメニューが当然違う。外は雨、知ってるお店まで少し遠い。そこで似たものを頼んだのだが、これがなかなかいける。次回また行ってしまった。今度前の店に行ってみよう。印象がどう変わるかなあ。 71才  東京都  既婚 男性

40代男性

グアムで入ったウェンディ―ズです。北海道には無い店だったので、小腹を満たす程度でダブルチーズバーガーを頼んだところ、普段国内で食べるマックとはおよそ別物の食べごたえがあり、たった一個で満腹になってしまい、嬉しい失敗をしました。まあそのあとでバーガーキングとタコベルをハシゴしたんですけど(笑) 49才  北海道  既婚 男性

40代男性

24時間営業の店に入った時、券売機の前で酔っぱらいの集団が大騒ぎをしていて食券が買えず。少し待ったが一向に退く気もないどころか、ほかの客にもカラミだしたので退店したことがあった。まだ0時前だったので、別の店にイケばラストオーダーに間に合ったかも。結局食事ができず、コンビニで弁当を買って帰ったことが、何度かあった。 49才  埼玉県  未婚 男性

40代女性

身体が異常に暑かったので すき屋に入って涼もうと思ったら弱で超暑く 牛丼食べて汗だくになり 初めて熱中症になり死ぬかと思った。(犬がハーハー言ってる感じの息になり意識が飛びそうに)家に飛んで帰って水でシャワーして冷たい飲み物で復活しました。 44才  兵庫県  未婚 女性

50代男性

スマホアプリのクーポンでお気に入りのメニューを頼もうとしたら、たまたまその店では取り扱っていないメニューだったり、品切れになっていたりして、しかたなく別メニューに切り替えたことがあります。そうした細かい情報もアプリであらかじめ把握できるととてもありがたいのですが…。レジ待ちの行列で待たされた挙句、やっと注文できると思ったとたんのどんでん返しは、けっこう「ガッカリ感」満載です。 53才  神奈川県  既婚 男性

40代男性

以前、モスバーガーにて店内もお客で一杯、ドライブスルーも車で一杯と言う状況の中、ドライブスルーに入ってしまい、結局30分以上待たされるし、渋滞になっているし、本当に失敗したと思いました。これではファーストフードではありませんね。 48才  栃木県  既婚 男性

年代性別不明

ハンバーガー店で、パーティーなどではない普通のお客さんの、幼稚園児ぐらいの子供と保護者、引率者の団体と一緒になったことがあります。客席がかなり広いお店だったので、団体客が入ってもスペースには余裕があったのですが、フロア中に響きわたるような大声で騒ぐ、走り回る等、散々な振る舞い。保護者も引率者も注意しないし(保護者も大声で喋りまくり…)、あまりのひどさに店を出たくなるぐらいだったのに、店員も注意しない。食べ終わるまで我慢しましたが、その時ばかりは「金返せ(怒)」と思いました。最近はどこのお店でも、お客さんに注意するのをためらう傾向にあるようですが、ほとんどアルバイトでまかなっているファーストフード店ならではの話かもしれません。

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