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ネットショッピングについてのアンケート・ランキング

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趣味・嗜好 2017年5月19日

ネットショッピングについてのアンケート・ランキング

「どのぐらいの頻度でネットショッピングを利用しますか?」「ネットショッピングのデメリットは何だと思いますか?」「過去にネットで購入した、最も高額な商品の金額を教えてください」など“ネットショッピング”に関することをアンケート調査しました。
アンケート実施日時:2017年05月05日~2017年05月11日/有効回答数:2,686

調査レポート

レポート01 ネットショッピングを利用する頻度 月に1回以上という人が53.5%と半数超え

ネットショッピングをどのぐらいの頻度で利用しますか?
※ネットショッピングとは、インターネットを通じて商品を購入することです。

グラフ
編集部まとめ

ネットショッピングをどのぐらいの頻度で利用しますか? という調査に対して、総計をみると、最も多かったのは「月に1回」で26.8%、次いで「2週間に1回」で16.0%、「2カ月に1回」で12.2%の順でした。
また、「ほぼ毎日」から「月に1回」までを合わせた【月に1回以上】利用する人の割合を算出すると、53.5%と過半数になることがわかりました。

■女性のほうが高頻度でネットショッピングを活用している

男女別でみてみると、【月に1回以上】利用する人の割合は、男性の52.1%に対し、女性は59.7%。さらに高頻度の「ほぼ毎日」「2~3日に1回」「週に1回」を合わせた【週に1回以上】利用している人の割合を比較しても、男性の9.7%に対し女性は14.9%と、女性のほうが高頻度でネットショッピングを活用していることがわかりました。

ちなみに年代別で【月に1回以上】利用する人の割合をみてみると、30代は48.6%、40代は60.0%、50代は60.6%、60代以上は45.2%で、40代、50代は、他の世代より利用頻度が高いことがわかりました~。
私は週1回くらい利用しているので、結構利用頻度が高いほうになりますね~(´▽`)

調査団編集部:マリカナ団長

レポート02 ネットで購入したことがあるものランキング 1位は家電・AV機器、2位は書籍

ネットショッピングで購入したことがあるものは?(複数回答可)

グラフ
編集部まとめ

ネットショッピングで購入したことがあるものは? という調査に対して、総合ランキングの1位は「家電・AV機器」で60.4%、2位は「書籍」で59.1%、3位は「パソコン・OA機器」で56.6%、4位は「日用品・生活雑貨」で53.6%、5位は「CD・DVD・BD」で50.3%という結果でした。

総合ランキングの詳細は以下のとおりです。
1位 「家電・AV機器」 60.4%
2位 「書籍」 59.1%
3位 「パソコン・OA機器」 56.6%
4位 「日用品・生活雑貨」 53.6%
5位 「CD・DVD・BD」 50.3%
6位 「ファッション(衣類・靴など)」 45.5%
7位 「食品(生鮮食品・米・油など)」 43.6%
8位 「医療品・健康用サプリ」 34.3%
9位 「家具・インテリア用品」 31.5%
10位 「スイーツ・お菓子」 31.4%

■40~50代は他の世代よりさまざまな商品を購入している

年代別でみると、30代以下が40代・50代の割合を上回ったのは「ベビー用品・おもちゃ」の項目のみ、60代以上では40代・50代の割合を上回ったものがないなど、40代・50代は他の世代よりさまざまなものをネットで購入していることがわかりました。

年代別ランキングの詳細は以下のとおりです。
【30代以下】
1位 「雑誌・書籍・コミック」 63.9%
2位 「家電・AV機器」 54.2%
3位 「日用品・生活雑貨」 54.2%
4位 「CD・DVD・BD(音楽・映画など)」 54.2%
5位 「ファッション(衣類・靴など)」 47.2%

【40代】
1位 「雑誌・書籍・コミック」 71.3%
2位 「CD・DVD・BD(音楽・映画など)」 67.9%
3位 「家電・AV機器」 63.2%
4位 「日用品・生活雑貨」 61.4%
5位 「パソコン・OA機器」 59.6%

【50代】
1位 「雑誌・書籍・コミック」 70.3%
2位 「家電・AV機器」 65.5%
3位 「パソコン・OA機器」 63.4%
4位 「CD・DVD・BD(音楽・映画など)」 61.9%
5位 「日用品・生活雑貨」 57.2%

【60代以上】
1位 「家電・AV機器」 56.1%
2位 「パソコン・OA機器」 51.5%
3位 「日用品・生活雑貨」 47.6%
4位 「雑誌・書籍・コミック」 44.7%
5位 「食品(生鮮食品・米・油など)」 39.3%

ネットショッピングは便利なので、ほとんど買ったことあります!特にBD(ブルーレイディスク)なんかは、探しやすいし安いので、いつもネットで買ってます^▽^

「調査団員の声」ではネットで購入したことがある、おすすめの商品を教えていただきました!

調査団編集部:カワンヌ副団長

調査団員の声
50代男性

各地の名水といわれているものを愛飲しています。近場の場合買いに行きますが、20L入りの容器で二個ほど買うので、「重い」と愛車がだだをこねます(40kg以上になるのでもっともかと…)また、愛車から家まで運ぶのも結構大変。そこで、送料込みの名水を探して注文しています。宅配便のドライバーさんいつもありがとうございます。 56才  鹿児島県  既婚 男性

20L入りで2個…それは重いですね。汗w 重いものをネットで買うと玄関まで運んでくれるのでとてもありがたいですが、ドライバーさんも大変ですよね、私もよくやるのですみません(´▽`)調査団編集部:マリカナ団長

50代男性

一昨年でしたか、IWC(インターナショナル・ワイン。チャレンジ)2015でチャンピオン・サケを受賞した会津ほまれの「純米大吟醸」を取り寄せまして、堪能させていただきました。以前、この酒蔵をネット上で見つけ、何度か取り寄せていました。当時は、よく通っていた都内の酒専門店が閉店となり、いい店を探していたのですが、まさか、国際コンクールで賞を取るとは驚きました。最近は人気で、しばしば品切れとなるようで、愛飲している身としては残念な限りです。 58才  千葉県  未婚 男性

チャンピオン・サケって何ですか、カッコいい!!>▽< 愛飲しているお酒が受賞するのはうれしいですが、品切れは悲しいですね。調査団編集部:カワンヌ副団長

50代女性

一般のものよりちょっと高めの洗剤が、ネットのドラッグストアでは5リットル、2リットルなどの業務用サイズで安く買える。一度買うと半年くらいもつので、しょっちゅう買いに行かなくて済む。 50才  北海道  未婚 女性

業務用サイズってあまり店舗では売ってないのでネットで買うのが便利ですよね(´▽`)しかもそれが日常使うものならいいですね~♪調査団編集部:マリカナ団長

調査団員の声をもっと見る

レポート03 ネットショッピングの人気サイトランキング 1位 Amazon、2位 楽天市場

ネットショッピングで利用したことがあるサイトは?(複数回答可)

グラフ
編集部まとめ

ネットショッピングで利用したことがあるサイトは? という調査に対して、総合ランキングの1位は「Amazon」で73.2%、2位は「楽天市場」で68.7%、3位は「Yahoo!ショッピング」で43.3%、4位は「パソコンメーカー(DELL・富士通など)」で31.6%、5位は「ヨドバシ・ドット・コム」で26.9%という結果でした。

■1~3位は男女とも同じ。4位以降は男性はPC、家電系、女性はファッション系が続く

男女別にみてみると、1~3位は総合ランキングと同じ結果になっていました。しかし4位以降は男性は「パソコンメーカー」「ヨドバシ・ドット・コム」など、パソコン・家電系サイトが続き、女性は「ニッセン」「ベルメゾン」など、ファッション系が続くなど、異なる結果になりました。

私は「Amazon」はプライム会員になってるし、「楽天市場」も楽天カード持ってるし、「Yahoo!ショッピング」も使ってます~。あとは、「ユニクロ」に、「ベルメゾン」に…便利なのでいろいろ使ってますね(´▽`)

調査団編集部:マリカナ団長

レポート04 7割が「いつでも注文できること」をネットショッピングの魅力と回答

ネットショッピングの魅力は何だと思いますか?(複数回答可)

グラフ
編集部まとめ

ネットショッピングの魅力は? という調査です。総合ランキングの1位は「いつでも注文できる」で70.2%、2位は「店頭価格より安く買える場合がある」で58.5%、3位は「近くで売っていないものを買える」で57.0%、4位は「外出せずに買い物を楽しめる」で53.5%、5位は「送料無料になるケースがある」で49.1%という結果でした。

■女性は男性よりネットショッピングに対してさまざまな魅力を感じている

男女別にみてみると、男性が女性を上回ったのは「品揃えが豊富」「決済手続きが豊富」という選択肢のみで、それ以外はすべて女性が男性を上回る結果に。女性のほうがネットショッピングに対してさまざまな魅力を感じていることがわかりました。
中でも特に差が大きかったのは「重い商品・かさばる商品を自宅まで運んでもらえる」で、18.8%の差がありました。

ちなみに地域別でみてみると、「北陸・甲信越」は14の選択肢のうち、8つの項目で1位、4つの項目で2位に。「北陸・甲信越」は他の地域に比べて高い割合でネットショッピングの魅力を感じていることがわかりました!

調査団編集部:カワンヌ副団長

レポート05 8割が「実物を確認できないこと」をネットショッピングのデメリットと回答

ネットショッピングのデメリットは何だと思いますか?(複数回答可)

グラフ
編集部まとめ

ネットショッピングのデメリットは? という調査です。総合ランキングの1位は「実物を手にとって確認できない」で82.7%、2位は「想像していた色・素材と違うことがある」で47.6%、3位は「サイズが合わないことがある」で39.1%、4位は「個人情報流出の恐れがある」で37.9%、5位は「クレジットカード情報を悪用されそう」で33.1%という結果でした。

総合ランキングの詳細は以下のとおりです。
1位 「実物を手にとって確認できない」 82.7%
2位 「想像していた色・素材と違うことがある」 47.6%
3位 「サイズが合わないことがある」 39.1%
4位 「個人情報流出の恐れがある」 37.9%
5位 「クレジットカード情報を悪用されそう」 33.1%
6位 「送料が高い場合がある」 30.1%
7位 「商品に納得いかなくても返品しづらい」 26.7%
8位 「類似品・偽物を売られる可能性がある」 21.7%
9位 「購入して届くまで時間がかかる」 18.4%
10位 「つい余計なものまで注文してしまう」 16.2%

■女性は男性よりネットショッピングに対してさまざまなデメリットを感じている

男女別にみてみると、すべての選択肢で女性が男性を上回る結果になり、女性は男性よりネットショッピングに対して、さまざまなデメリットを感じているということがわかりました。
特に差がついたのは「想像していた色・素材と違うことがある」で、23.0%差で女性が多くなっていました。

男女別ランキングの詳細は以下のとおりです。
【男性】
1位 「実物を手にとって確認できない」 82.0%
2位 「想像していた色・素材と違うことがある」 43.1%
3位 「個人情報流出の恐れがある」 36.0%
4位 「サイズが合わないことがある」 35.7%
5位 「クレジットカード情報を悪用されそう」 32.9%
6位 「送料が高い場合がある」 28.3%
7位 「商品に納得いかなくても返品しづらい」 24.5%
8位 「類似品・偽物を売られる可能性がある」 22.1%
9位 「購入して届くまで時間がかかる」 18.3%
10位 「商品が届かない恐れがある」 15.9%

【女性】
1位 「実物を手にとって確認できない」 85.5%
2位 「想像していた色・素材と違うことがある」 66.1%
3位 「サイズが合わないことがある」 53.6%
4位 「個人情報流出の恐れがある」 46.6%
5位 「送料が高い場合がある」 37.5%
6位 「商品に納得いかなくても返品しづらい」 35.7%
7位 「クレジットカード情報を悪用されそう」 34.9%
8位 「つい余計なものまで注文してしまう」 26.0%
9位 「類似品・偽物を売られる可能性がある」 20.4%
10位 「購入して届くまで時間がかかる」 19.8%

画面で見た色と実際に届いた色が違う、っていうのはよくあります~(´;ω;`)「届いた色のほうがよかった」という良い意味で裏切られることもw

「調査団員の声」ではネットで買って失敗したもの、またはトラブルの経験を教えていただきました~。

調査団編集部:マリカナ団長

調査団員の声
60代男性

ちょっと珍しいCDを買おうと海外のサイトに手を出しました。入荷したから取りに来てくれと連絡がありました。どこへ?なんとパリ市内の店でした!送ってくれと頼みましたが、その店ではそのようなサービスはしていないとつれない返事。結局注文をキャンセルする羽目に。手間と時間のロスでした。 86才  神奈川県  既婚 男性

パリに!?Σ^▽^パリに入荷されても取りになんていけませんよね、ひどい。汗w 海外のサイトは難しいですね。。。調査団編集部:カワンヌ副団長

60代男性

ダンスシューズを購入した時長さだけの指定で購入してしまい幅や足の甲の高さで窮屈となり失敗しました。本当はダンスのデモに出場する予定の買い物でしたが当日は古い履き慣れたシューズで我慢しました。以降衣類や履物は現物を確認出来ない物は買わない事としました。 85才  神奈川県  既婚 男性

衣類や履物は難しいですよね(・ω・`)私もいくつか買いましたが失敗する確率が高かったです。でも私は足の幅が広いので、以前いまほど幅が大きい靴がなかったとき、幅広靴を選んで買えるのはありがたかったです~。調査団編集部:マリカナ団長

40代男性

トレーニング用のショートパンツを買ったのですが、想像していたものと違い、かなり深くスリットが入っていて、ジムなどで穿くのを躊躇してしまうほどだった。おかしいなと思ってもう一度ネットでその商品の画像を見ると、モデルさんはどうやら下にスパッツを穿いている様子だった。つまりスリットのところにスパッツの色が見えているので、こんなに肌が露出するとは知らずに買ったというわけ。でもまあいいかと思い、返品せず自宅で穿いている(笑)。 48才  埼玉県  未婚 男性

あぁあ、それはだまされたー!(笑)って感じですが、いまも自宅ではかれているならよかったですw^▽^家ならスリットくらい気に…なりませんよね!調査団編集部:カワンヌ副団長

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レポート06 ネットで購入する際に重視することトップ3は「価格」「店の信頼性」「送料」

ネットで商品を購入する際に何を重視しますか?(複数回答可)

グラフ
編集部まとめ

ネットで商品を購入する際に重視するのは? という調査についてです。総合ランキング1位は「商品の価格」で77.7%、2位は「販売店の信頼性」で48.1%、3位は「送料の安さ(送料無料含む)」で47.4%、4位は「サイトの信頼性(サイト運営会社など)」で43.2%、5位は「商品のクチコミ・評価」で36.9%という結果でした。

■女性は男性より「クチコミ」「商品説明の豊富さ」「返品・交換が可能か」をより重視している

男女別にみてみると、全体的に女性の方が男性より重視する項目が多くなっていました。特に差がついていたのは「クチコミ」「商品説明の豊富さ」「返品・交換が可能か」で、いずれも男性より女性のほうが10%以上の差をつけて多くなっていました。

自分の住所情報やカード情報を登録する必要があるので、「販売店の信頼性」は気になります!
あとは、なんといっても「価格」が大事ですね^▽^商品自体の価格とか、送料がいくらになるかとか。

調査団編集部:カワンヌ副団長

レポート07 3割がネットで10万円以上の商品を購入したことがある【ネットショッピング調査】

過去にネットで購入した、最も高額な商品のおおよその金額を教えてください
※合計金額ではなく、商品ひとつあたりの金額としてお答えください。

グラフ
編集部まとめ

ネットで購入した、最も高額な商品の金額(単価)を教えて? という調査についてです。最も多かったのは「50,000円~100,000円」で16.8%、次いで「30,000円~50,000円」で12.8%、「100,000円~150,000円」で11.6%の順でした。

総合の金額分布は以下のとおりです。
「3,000円以下」 2.8%
「3,000円~5,000円」 4.4%
「5,000円~10,000円」 8.3%
「10,000円~20,000円」 10.1%
「20,000円~30,000円」 8.4%
「30,000円~50,000円」 12.8%
「50,000円~100,000円」 16.8%
「100,000円~150,000円」 11.6%
「150,000円~200,000円」 8.0%
「200,000円~300,000円」 5.6%
「300,000円~500,000円」 3.2%
「500,000円~1,000,000円」 1.7%
「1,000,000円以上」 0.9%
「ネットショッピングを利用したことがない」 5.5%

■男性が女性より高額な商品を買う傾向

男女別にみてみると、「100,000円~150,000円」から「1,000,000円以上」を合わせた【100,000円以上】の割合は、男性32.5%に対し、女性は21.4%と男性の方が多く、男性が女性より高額な商品を買っている傾向が分かりました。

私がネットで買った一番高いものは、2万円くらいのアクセサリーです~。実物がどんなものか、ちょっと不安だったので、実際に店舗で見てからネットで買いました~(´▽`)

「調査団員の声」では過去にネットで購入した最も高額な商品について、何をいくらぐらいで購入したか教えていただきました~。

調査団編集部:マリカナ団長

調査団員の声
60代男性

電子辞書24800円。あらかじめ家電大量販売店で商品価格と実物を見、カタログで認識を高めておいて購入商品を絞り込み注文した。常に携帯し、他の人たちはスマホをいじっているが、私(77歳)は電子辞書(高校生対象製品)をいじりまわして退屈することなく学んでいる。駅のベンチや病院の待合室でも。漢検2級はチョロい。 77才  福岡県  既婚 男性

漢検2級がチョロいなんて、ステキです~(*´▽`*) パソコンやスマホに慣れるにつれて漢字をどんどん忘れている気がするので、電子書籍いいですね~♪調査団編集部:マリカナ団長

40代女性

アントニオ猪木デビュー50周年記念DVD-BOX。9万円強しましたが宝物です。大きさ、重さ的に店頭で買って持ち帰るのも難しかった大作なのでネットを利用しました。そもそも、どこに行けば購入できるかもわからなかったので…。 46才  宮城県  既婚 女性

DVDのBOXってそんなに高いんですね!Σ^▽^ でも50周年記念はファンなら逃せませんし、DVDはネットで買うほうが探しやすいし少し安くなるのでいいですよね!調査団編集部:カワンヌ副団長

60代男性

海外に住む初孫の初節句に兜を購入。飛行機の手荷物として運べるように小型の兜(2万円くらい)を選びましたが、日本製らしい豪華さがあって毎年「こどもの日」が近づくと、兜を前にした孫の写真が送られてきて孫の成長を実感しています。 73才  東京都  既婚 男性

わ~、海外のお孫さんに兜を! 海外だと兜はなかなか手に入らないと思いますし、いいな~、ステキなおじい様をもってお孫さんも幸せですね(´▽`人)調査団編集部:マリカナ団長

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編集部員ご紹介

マリカナ団長 穏やかだけど怒ると怖い。しっかり者に見えて意外と抜けているところも…。
カワンヌ副団長 とにかく元気いっぱい!流行に敏感でミーハー、美少年好きのイマドキ女子。
OB&OG
ポンシュク元団長
ヨシダ元主任分析官 ナベカヅ元情報分析官 ヨーダ元心理分析官