コンビニで利用しているサービスランキング 1位は公共料金の支払い

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何でも調査団
住まい・生活 2016年6月17日

コンビニについてのアンケート・ランキング 第2弾

「コンビニ弁当が、おいしいと思うのは?」「コンビニおにぎり、よく買うのは?」「コンビニスイーツでよく買うものは?」「コンビニでよく買うおでんの種類は?」など“コンビニ”に関することを2回目となりますが、アンケート調査しました。
アンケート実施日時:2016年6月3日~2016年6月9日/有効回答数:2,913



レポート02 コンビニで利用しているサービスランキング 1位は公共料金の支払い

商品購入以外で利用しているコンビニのサービスは?(複数回答可)

グラフ
編集部まとめ

総計で見ると、1位は「公共料金の支払い」で41%、2位は「ATM」で37%、3位は「コピー・FAX」で29%、4位は「宅配便・ゆうパックの配送」で25%、5位は「ネット通販した商品の支払い・受け取り」で24%でした。

■女性の4割がコンサートなどのチケットの予約・購入・払い出しをコンビニで行っている
男女別にみてみると、男性は「公共料金の支払い」「ATM」などお金周りの利用が多いのに対し、女性は2位が「コンサートなどのチケットの予約・購入・払い出し」、3位が「宅配便・ゆうパックの配送」をはじめ、いろいろな用途で利用していることがわかりました。

「コンサートなどのチケットの予約・購入・払い出し」便利ですよねー! 私も何度もこれでコンビニにお世話になってます>▽<

「調査団員の声」では、利用して便利だなと思った、コンビニのサービスを具体的に教えていただきました!
調査団編集部:カワンヌ副団長

調査団員の声
30代女性

チケットサービスが便利だと思います。行きたいスポーツ観戦のチケットや、博物館のチケットなどをインターネットで購入しておいて、コンビニで発券できるのは、時間に融通がきいて使いやすいです。人気のコンサートなどはすぐにチケットが売り切れてしまいますが、ネットでならいつでも予約できるのと、家の近くのコンビニで発券できるのが念頭にあるのでよく利用します。 26才  神奈川県  既婚 女性

チケットサービス、私も便利に利用しています~(*´▽`*) だいたいはコンサートの当選したチケットの受け取りで、発券時に席がわかるので、毎回ドキドキしながら受け取っています~。調査団編集部:マリカナ団長

60代男性

ネットで注文した支払いが土・日曜日でも出来る。またファミリーマートとミニストップしかないようだが、イートコーナー(食べることの出来るスペース)があるので便利。そこで買った品物が暖かいうちまた冷たいうちにすぐに食べることが出来る。私は殆どファミリーマートとミニストップを利用。コーヒーはセブンイレブンのみ。 69才  宮城県  既婚 男性

イートコーナーがあるお店はまだ少ない(?)ですが、イイですよね! 夏に暑くてバテちゃいそうなとき、アイスを買って涼みながら食べたらその後も元気に動けたことがあって、とても助かりました★調査団編集部:カワンヌ副団長

30代女性

子どもの学校の宿題など、いきなり「明日、必要」と言われる。あわててネットで探した写真やイラストなどをメモリースティックに入れてコンビニに走る。大きさもいくつか選べて、くっきりきれいなプリントができると、本当に助かる。家のプリンターだと、インクが切れたり固まったり、いまいち鮮明にプリントできず、コンビニプリントはありがたいです。 39才  茨城県  既婚 女性

「明日必要」のときの味方はやっぱりコンビニですよね~。昔はそういうときにどうしようもなくて絶望したなぁ…って懐かしくなりましたw(´▽`)調査団編集部:マリカナ団長

40代男性

急に切手が必要になったとき。一人やもめだと郵便局の営業時間に対処できず、土日深夜でも対応できるコンビニは強い味方です。公共料金等の支払いができるのも嬉しいところ。転勤直後など、金融機関の引き落とし手続きが間に合わない(時間かかりすぎ!)ときなどに、金融機関に行かなくても、土日深夜でも支払えるのがとても嬉しいです。 47才  東京都  未婚 男性

50代男性

なんと言っても、コンビニで宅配便(一部ではゆうパック)や郵便をいつでも出せるサービスです。私もサラリーマンですので、休みは土日祝日のみ、荷物(特に小さな荷物)を出そうとしても、出せるタイミングに郵便局が開いていないのがもっぱらです。受け取る方は、不在者票制度や宅配ボックスがあるので、全く問題が無いのですが、発送する方は、コンビニに頼るしかありません。便利と言うより、無くなったら困るサービスだと思っています。 53才  千葉県  既婚 男性

50代男性

会計が早い事に尽きる。レジに会計待ちで並んでもすぐに別のレジに案内してくれる。スーパーでも気の利いた所はそうしてくれるが半径8キロで15店中1店だけだ。真夏に、外回り仕事終わったぞー、でも汗びっしょり、今すぐにでも冷たいビールが飲みたい!そんな時。よくあるでしょ?そして目の前にコンビニがあったら?迷わないよね。店に飛び込んでスグに会計して外に出て冷たい缶のプルタブをあける、、、。この間10秒。ありがとうコンビニ!と心の中で叫んでしまう瞬間である。 56才  埼玉県  既婚 男性

50代男性

24H営業のコンビニでほんとに便利だと思ったことが二つ。一つ目は、試験受験料や通信教育受講料の振り込みがコンビニでできることです。従来は郵便局か銀行で振り込みだったので仕事しながらでは物理的に無理で、振り込みのために休みを取る必要があったので、とても助かっています。二つ目はATMですね。うまく使えば時間外手数料も不要で全国どこでも引き出せるのが便利です。 56才  鹿児島県  既婚 男性

40代女性

公共料金を、支払いやすいこと。私は、電話代を払うことが多いんですが、うっかり期限を過ぎてしまっても、受け付けてもらえるのは、助かります。また、高速バスのチケットや、ネットで購入した物を自分の都合で受け取れるのは、本当に便利ですね。もちろん、受け取りの期限は、ありますが。コンビニの店員さんって、すごいですよね。 49才  千葉県  未婚 女性

40代男性

急遽、手書きの書類をpdfファイルにして電子メールで送らなくてはならなくなった。スキャナーを持っていないのでどうしたものかと考えていたところ、たまたまネットで検索したらコンビニのマルチコピー機でスキャンした画像をpdfにするサービスがあることを知った。急いで近くのコンビニまで行って、コピーする手順で書類をpdf化して無事に電子メールで送信することができミッションを完了できた。そのとき、コンビニが細かいサービスまでやっていて、本当に便利になったと感じた。 46才  埼玉県  未婚 男性

50代男性

便利というか、お得だと思ったのが、セブンイレブンでの料金支払いに電子マネーnanacoを使える事です。nanacoで払っても、それ自体にポイントは付きませんが、お金をnanacoにクレジットカードからチャージする時に、いくつかのクレジットカードではポイントが付くのです。固定資産税もnanacoで払えるので、庶民の悪あがき的に、1%でもポイントをゲットするようにしています。 55才  北海道  未婚 男性

40代男性

ATMでの現金引き出しです。急にお金が必要なとき、銀行よりもコンビニの方が近いので、ついつい利用してしまいます。当初セブンイレブンにATMが設置されたときは、人が多い中、現金引き出しする人はいないと言われていましたが、混雑時でもATMから現金引き出しする人も多く見かけるようになりました。日本は犯罪が少なく、安全な社会だから、他のコンビニでも広く普及するようになったと思います。 45才  千葉県  未婚 男性

50代女性

A○azonの商品を、ロー○ンで受け取れるサービスはとっても便利です。再配達手配の面倒がなくなったのも良かったですが、配達の方の無駄足を減らせているかと思うと…。 56才  福岡県  未婚 女性

50代男性

秋田では今年から住宅、バイクの税金がコンビニで可能になった。銀行は伝票を記入し、混んだときには30分も待たされ、時間切れで手続きが出来ずに、期日を過ぎてしまうことがあったが、コンビニは24時間受付、余計な伝票記入なし、待ち時間ゼロと良いことづくめになった。 57才  秋田県  既婚 男性

60代男性

公共料金等の支払いを扱っているのがいいですね。コンビニには銀行ATMもあり、我が家の近くの郵便局はATMが24時間動いているので、これで大体の預金、振り替え関係が24時間処理出来ます。 65才  群馬県  未婚 男性

50代女性

お正月、出してない相手から年賀状が届いた時すぐに印刷した年賀状を買いに行ける。どこにでもあるので、外出時の水分補給に困らない。買って飲んで店先のゴミ箱にポイ。わざわざ水筒を持ち歩く必要がないのは便利。 54才  大阪府  未婚 女性

60代女性

写真プリントはすぐできるので便利。地方に払う税金など、使える金融機関が近くにない場合があるが、コンビニで払えるようになってとても助かっている 67才  東京都  既婚 女性

40代男性

バイクで日本中をツーリングしているが、旅先からいつでもお土産や洗濯物など使わなくなった荷物を自宅宛に年中無休24時間いつでも発送できるのは、荷物を積むスペースの少ないバイク乗りの旅人にはこれ以上ないほど便利だと思った。宅急便で日付指定で送っておけば、自分が旅から帰った後に受け取れるのでよく利用している。 45才  北海道  未婚 男性

60代女性

やっぱりATMは便利。コンビニで引き落としても手数料のかからない銀行を利用しているので助かります。でも、6時以降と土日は手数料がかかるので、利用するのは平日6時までと決めています。ひとつ不満が。以前はミニストップでは預け入れもできたのに、最近行ったらできなくなっていて、これは不便。 60才  東京都  未婚 女性

60代男性

わざわざ郵便局まで行かなくても、そして時間に制限がなくて、いつでも代金が(しかも手数料無しで)払える近間のコンビニは実に利用価値最高と思っています。但しつぃ余計なものを買ってしまうことがあるのが玉にキズです。 85才  北海道  既婚 男性

60代男性

写真プリントは、自前プリンターで数多くやるとインク代がバカにならない。コンビニエンスストアでのプリント代は、一見高そうな感じがするが数多くする場合は安上がりで早く出来るので重宝しています。 65才  千葉県  既婚 男性

30代女性

図書館に予約した本を駅前の契約コンビニで受け取れる!仕事の帰りなどに寄れるので便利。返す時も返却ポストが店内にあるのでそこに入れるだけなので楽です。 39才  埼玉県  未婚 女性

40代女性

やっぱり24時間振込みができること。忙しいと郵便局や銀行の開いている時間に振込みに行くのは大変なので。その点コンビニはあちこちにあって移動中に立ち寄ればすむし時間は気にしなくていいし、ありがたいです。 49才  大阪府  既婚 女性

50代女性

年数回ライヴに行くのですが、チケットの受け取り・支払いがコンビニの場合がありますが時間関係なく夜間でも受け取れるのも良いし税金の支払いも出来るのも助かります。ATMも早朝・夜間使用できるのは便利です。 51才  群馬県  既婚 女性

60代男性

セブンイレブンが100m位の距離なので!!①公的機関への提出書類のコピーに大変役立っている②サッカーJリーグのサポートチームの割引前売りチケット購入で利用できる 68才  神奈川県  未婚 男性

50代女性

サービスではないのですが、ウォーキングをしていたときにトイレに行きたくなって、コンビニのトイレを貸してもらいました。助かりました。お礼の気持ちでコーヒーとドーナツを買って食べました。 50才  愛知県  未婚 女性

60代男性

まだ利用していないが、行政サービスが受けられることです。私の居住地域では現在システムが出来上がっていませんが、近々可能になるとのことで、システムが出来上がれば大変便利です。 68才  大阪府  未婚 男性

50代男性

プロ野球のチケットの購入。球団施設までは交通機関で行く必要があるが、コンビニでは歩いて行ける。しかもネットで申し込んでコンビニで受け取るので、コンビニに行って売切れということもない 50才  広島県  既婚 男性

60代男性

基本的にはたばこを買うこととATMの利用、時にはスィーツ買う程度の利用が中心だが、急に尿意をもよおしたときにはトイレを利用させてもらっている。トイレはどこも清掃がきちんとしてあってとても助かっている。 76才  北海道  既婚 男性

40代男性

航空券の料金支払サービス。社会人1年生のまだクレジットカードを持っていないときに急な出張の指示。すぐにネットで航空券を手配したがクレジットがない。そんな時、コンビニ支払サービスで決済できました。まだ、クレジットカードを持っていないときに、このサービスは助かりました。 42才  愛知県  既婚 男性

60代女性

チケット購入やネットで精算済みのチケット受け取りに利用したことがあります。初めての時はコンビニで発券できることに驚きました。昔なら想像もつかないことでただただ感心しました。あとコピーも便利。何らかの申し込み書など郵送前に控えが欲しい時に利用しています。 67才  大阪府  未婚 女性

40代女性

飛行機のチケットを購入できること。カード払いをしたくない、電子チケットがきらいという両親にも買ってあげられるので便利です。ネット通販の商品の支払いができるのも近くにコンビニがあるので便利です。 41才  東京都  未婚 女性

50代男性

書店の無い田舎に暮らしており、近隣の町の書店も品揃えが悪すぎるので、ネット通販ばかりになっています。そこで7-11のカウンターで受け取れるサービスを便利に使っております。あとはamazonプライムで、妻に内緒で買った品物をローソンのカウンターで受け取れるサービスも、かなり便利に使っております。 50才  北海道  既婚 男性

50代男性

仕事が忙しくて毎日帰宅が深夜の時に開いてるのが助かります。夕食を摂る時間が無いのでコンビニで野菜サラダ等を買って帰宅してから軽い食事になることが多いんです。中華料理店も開いているんですが、体の事を考えると21時以降に食事は大量に摂らないことにしているので、本当にコンビニ様様です。 57才  千葉県  未婚 男性

年代性別不明

年に1度ほどしか利用しないFAXは、コンビニに限りますね!また、ネット通販の受け取りも簡単なので、家で宅配便の人を待っているよりずっと早く受け取れます。今ではほとんどコンビニ受け取りを選んでいます。

50代女性

都内でフリーで仕事をしていますが、請求書を送る時、よくゆうパックを利用します。その日の収集時間(16時?17時)に間に合えば、翌日の午前中には相手に届くスピーディさ。しかも、「お届け通知」のハガキが貰えるので、ちゃんと届いたことも確認できて便利です。 56才  東京都  既婚 女性

40代男性

郵便局が営業して居無い時に限って、郵便振替が宅配便の荷物と一緒に来たので近所のコンビニに支払いが出来たのが嬉しい。 またインターネットで注文した商品の支払いもコンビニのレジで支払うと銀行振り込みと違って、手数料が無料なのも嬉しいです。 46才  東京都  未婚 男性

60代男性

ハガキや切手の手持ちを切らしてしまっていることに気付いた時、コンビニでならすぐにゲット出来ること。あ、もちろんミソは値段が同じであることあって、もし割高なのなら郵便局の開くまで待つことは言うまでもないでしょう。はい。 69才  愛知県  未婚 男性

60代男性

第一は振込みの扱いだ。隣が郵便局だが、扱いの時間制限、ATMの操作が面倒などコンビニが優位だ。第二にA3のコピーだ。士業だが事務所が狭くA3のコピー機を置くスペースが不足している。動作も早いコンビニのコピー機は重宝する。 66才  千葉県  既婚 男性

40代女性

コンサート等のチケットがコンビニ(近くて24時間対応!)でとれるのが昔では考えられないくらい便利です!公共料金等の支払いは平日働いていると銀行が開いている時間には行けないのでコンビニは本当に助かります!! 43才  静岡県  既婚 女性

60代女性

車で遠出した時など、トイレを借りる時があります。こちらのお願いに、快くその方向を指して応じてくれたりすると、本当に嬉しく、帰りには小さな物でも何かしら買い物をしてきます。セブンイレブン、ファミリーマートなどで経験済みです。かなりの地方に出かけてもコンビニはあり、大変助かります。 78才  東京都  既婚 女性

60代女性

契約している福利厚生サービスの『映画館の割引チケット』の購入。急に映画を見たくなったときにとても便利です。割引チケットを郵送してもらうと数日かかるのに対して、映画館近くでコンビニを探して購入するだけですむので大変助かります。 60才  大阪府  未婚 女性

50代男性

家族に見られると恥ずかしい、または、妻に見つかると怒られるような通販商品(例えば、懐かしのアイドルやアニメのDVD)をコンビニ受取にするとバレずに受け取れます。でも家で見つかって怒られました(笑) 52才  京都府  既婚 男性

50代女性

ネット通販で、コンビニ受け取りだと、少額の買い物でも送料が無料になること。受け取りと支払いが同時で、支払いに振込みの手数料がかかったりクレジットカード情報をインターネット上で打ち込まなくていいこと。 52才  茨城県  既婚 女性

50代女性

確定申告の時、締切前日にプリンタが壊れたことがありました。慌てて調べて、コンビニでネットプリントができるのを知り、震える手で手続きしました。翌日、税務署に行く途中でコンビニに寄り、無事にプリントアウトできました。 53才  神奈川県  既婚 女性

60代女性

以前徳島に行くときに 高速バスのキップを買いました コンビニでその様なサービスがあるのを知らなくてたまたま行った時に他の人が買っていたのでその後徳島に行くときに買いました とても良い感じでそれからは良く利用しています 71才  大阪府  既婚 女性

年代性別不明

税金の支払期限が「今日迄」だったことをウッカリ忘れていて焦りましたが、コンビニで「今日中」に支払えたので事なきを得て、便利だと思いました。

40代女性

以前はクレジットカードが必要だった、ヤフオクの決済がコンビニでできるようになり、不用意にネットにカード番号を登録しなくて良くなった。その方法も、家から一番近いファミリーマートのファミポートでは、簡単な操作で時間もかからず便利です。 46才  東京都  未婚 女性

40代女性

風邪などの病気になったときに24時間365日、いつでも自分で調理せずに食べ物飲み物が購入できるのは、とてもありがたいと思う。独り暮らしの場合だけでなく、家族と暮らしていても、病みあがりの時の食事の支度などは案外しんどいこともあるから。 47才  京都府  既婚 女性

30代男性

引越し関連で書類の提出はFAXでしか受け付けないという大家さんもいたので、FAXを持っていない私にとってはコンビニでFAXが使えて非常に助かりました。 35才  大阪府  既婚 男性

50代女性

郵便局のレターパックの購入。母から至急喪中はがきを(私のパソコンで)印刷して送ってくれと言われた。その重さだと宅急便よりレターパックが安いし、郵便受けに投函してくれるので不在でも構わないし便利だけど、郵便局が閉まっていて買えなかった。でも、コンビニで扱っていたので助かった。 50才  愛知県  既婚 女性

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