良い病院だと思う条件ランキング 1位は「説明がしっかりしている」

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何でも調査団
健康・病気・医療 2012年10月26日

病気・ストレスについてのアンケート・ランキング

「良い病院だと思う条件は何ですか?」「ストレスは、主に何が原因になっていますか?」など“病気・ストレス”に関することをアンケート調査しました。
アンケート実施日時:2012年10月5日~10月11日/有効回答数:3,299



レポート03 良い病院だと思う条件ランキング 1位は「説明がしっかりしている」

良い病院だと思う条件は何ですか?複数ある場合、より大切だと思う条件を【最大3つまで】チェックしてください。

グラフ
編集部まとめ

1位は「説明がしっかりしている/わかりやすい」で58%、2位は「医師の腕がよい」で56%、ココまでが50%超え。3位は「じっくり話を聞いてくれる/対応が丁寧」で36%となりました。

男女で比較すると、女性の方が「説明がしっかりしている/わかりやすい」「じっくり話を聞いてくれる/対応が丁寧」など医師に関わることに注目しているのに対して、男性の方が多い選択肢は「待ち時間が短い」や「設備が整っている」など病院に対するものとなっていたのが特徴的。

年代別で見ると年代が上がるにつれて「データをきちんと提示/公開してくれる」や「他の病院とつながりがある/連携がとれている」といった選択肢が高くなっており、若い世代ほど高くなっていたのは「清潔感がある」「診察時間が長い(24時間体制/休日診療など)」でした。

腕より説明なんだ…。

調査団編集部:ヨシダ主任分析官

というか、説明やお話も含めて腕ではないかと思ったりします。

調査団編集部:マリカナ副団長

なるほど、ただ治すだけでなくて、マインド的な部分も含めての「いい病院」だっていうのは、わかりますね。

「調査団員の声」では、この病院は良い病院だな、と思ったエピソードをいただいたので掲載いたします。

調査団編集部:マリカナ副団長

調査団員の声
30代女性

小さい時から顔中、体中、アトピーでぼろぼろだった私が、いろいろな皮膚科を探し続け、中学生の時にようやくたどりついた皮膚科の先生が、「絶対に治してあげる」と丁寧に診察してくれました。どんな患者さんにも丁寧にじっくり話を聞いて対応してくれる先生は、いつも笑顔で、どんなときにも優しくゆっくり診察してくれます。どんな疑問にもどんな症状にもじっくり答えてくれて、先生の笑顔だけで治る気がします。 38才  東京都  未婚 女性

30代男性

もう亡くなったお医者さんなのですが。祖父母(母方)がお世話になっていた病院に私も。風邪こじらせたときに「こりゃインフルエンザだ!持ってきたな!」と、怒られたかと思うと「医者は患者を診て最善だと思う治療をやる。患者は医者を見てそれが最善かどうかを疑え。違うと思うのならちゃんと言えよ?」と、点滴中に来て言われました。お医者さんが言うのだから~、はそのときからしなくなりました。 39才  福岡県  未婚 男性

40代女性

症状を説明した時、お医者さんが「それは辛かったでしょう。」と言ってくださいました。単純ですが、お医者さんのその一言で「ここへ来て良かった。」と安心して診察や検査を受けることができましたし、お医者さんの説明や注意事項を素直に聞くことができました。 47才  鹿児島県  未婚 女性

50代男性

母が大動脈瘤のカテーテル手術をするときに、リスクがあるが任せてくださいと自信を持って言ってくれた。成功後2~3日経って、ほかの場所の血管に解離がおき、また手術となるとなったときも、「このままじゃ死を待つだけ、桜を見るためにも手術しましょう」と母の命を救ってくれた。1ヵ月半もICUに入っていたが、今は頼りないがだいぶ歩けるまで回復した。やはり医者はどんなリスクがあろうが、患者を救うために全力を尽くす存在であるのだと実感した。たとえあのまま母が亡くなったとしても、手術に踏み切っても後悔はなかっただろう。 51才  東京都  既婚 男性

40代女性

中堅の総合病院で。担当医が、診察時に紙切れにメモした質問事項に気がついて下さって、ゆっくり私の掌からうけとりクシャクシャを広げながら、殴り書きの項目一つ一つに丁寧に答えて下った。一回目がうまくいかず即緊急再手術になったので、看護師長・担当看護師が交替時間を過ぎているのにかけつけて仕度をはじめて下さったが、淡々と進めながら時折顔をそむけた時に『再手術で苦しいけど頑張って頑張って…』と目に涙をにじませながら小声で呟いているのを見つけたとき。その後の清拭がとても丁寧で心を感じた時 48才  東京都  既婚 女性

40代女性

私の通院していた皮膚科は外来の患者が多く、受付の時に診察までのおおよその待ち時間を教えてくれる。初診時に、1時間以上は待つので待合室にずっといなくても良いと言われ、そんな対応は初めてで驚いた。電話をすればあと何人で自分の診察かと教えてもらえるので、買い物をしたり、帰宅したりと時間を無駄なく使えるのでとても助かっている。もちろん診察も適切で、資料を見ながら病気についてわかりやすく説明してもらえるし、処方箋も相談しながら出してもらえるので、良い病院だなと思う。 43才  京都府  既婚 女性

年代性別不明

診察受付を機械で済ますと、院内専用のポケベルのような携帯機械を渡され、診察直前になると、院内にいる限り、どこにいても呼び出される、というシステムの病院があった。それぞれの診療科の前のソファでは、混み具合にムラもあるため、食堂や売店そばで時間を潰したりもでき、長い待ち時間も苦でなかった。やはり病院というと待ち時間との戦いでもある。その対策を講じてくれているだけでも、精神的に楽に通える。ある意味、一つの治療にもなっていると思えた。

40代男性

4年前開頭手術を受けました。ベテラン先生と若先生2人についていただきました。ベテラン先生の技術と人柄の良さ、若先生がこまめに具合を見に来てくれることに、いたく感激しました。脳神経外科は他にもたくさんの先生がいましたが、大病院であるにも関わらず、打ち合わせですべての先生が、すべての患者の状態や食事の摂取量を把握していて、どの先生に質問しても的確に答えてくれたのがすごかったです。 44才  千葉県  既婚 男性

50代女性

膝を打って神経が何も感じなくなった時に評判の良い病院へ行った。医者は自分の肘の経験も交えて神経が死んで再生するまでのことを詳しく説明してくれ、治療も薬も無かった。その後、医者の言ったとおり2年くらいで神経が再生した。評判の悪い医者のところへ行った時は問診もなしに何なのかわからない注射を打ち、レントゲンを撮り、痛み止めや胃薬をよこした。雲泥の差で驚いた。 52才  北海道  未婚 女性

40代男性

妻が出産間際の際、毎日見舞いに通う私に対し、「今日もお疲れさまです。今日は○○しましたよ。大丈夫です」と声を掛けて下さり、診察の際も付添人を放りっぱなしではなく、「何か心配ごとはありますか。飲み物でも如何ですか」と気配りが行き届いていた点。 47才  東京都  既婚 男性

40代女性

新型インフルエンザにかかった時、本当に初期で熱もまだなかったけど、とにかくだるくておかしいと思って検査ををお願いしたら、すぐに検査してくれたこと。当時は検査キットの数が足りなくなるかも…という話もあって検査を渋る病院もあったらしいけど、話を聞いてもらえて感謝しました。軽やかな先生でしたが、患者の声を聴いてくれる安心感がありました。 42才  東京都  既婚 女性

60代男性

今は亡き歯科医であるが、歯科衛生士や受付・事務員誰一人置かず、総て自分でやっていた。治療中も電話が鳴ったり来客があるとその都度中断となって待たされたりもしたが、総ての治療が終わった後によくやられる歯のお掃除なんてな余計な処置や一度ですむのにそれだけのために何度も来院させる再診稼ぎをすることもなく、保険の効かないような高額な治療も必要が無い限り勧められることもなかったので、一回の治療費は概ね五百円以下と信じられないような請求額であった。「あの先生が歯医者をやっているのは仕事としてではなく趣味でやっている。」というある患者の言葉が今も忘れられない。 65才  大阪府  既婚 男性

40代女性

飛び込みで入った皮膚科、一見ぼろくて、受付もおばあちゃんで待合室にも混んでいた「やられたー、失敗だった」と思ったが診察してもらったら、とてもいい先生で何件もの病院にかかっても治らなかった症状が、ぴたっと治った、混んでいたのは人気だったからそれ以来、病院は見かけなどでは分からないと思った 47才  東京都  既婚 女性

50代男性

家族の付き添いで行った大学病院。医師が低姿勢。初診時、医師がきちんと名前を名乗ってお辞儀する、診させていただきます、と言う。患者の話をよく聞く。それからトイレがとてもキレイ、清潔。医師や看護師だけでなく、病院運営に関するすべてのスタッフの教育が徹底されているんでしょうか。それとも、今の病院はみんなそんな感じなのかな? 50才  群馬県  既婚 男性

30代女性

勤務先だった小児科クニリック。院長がとにかく熱心な方で、スタッフとしては大変だったが、自分の子供が生まれたら是非受診させたいと思っていた。社会に出てからずっと医療機関に勤めているが、この人に任せたら安心と思える医師は後にも先にもこの院長一人だけ。自分が受診した病院も含め、良い病院はなかなかないと思う。 39才  北海道  未婚 女性

50代女性

5年前に紹介状持参で受診した総合病院で検査結果・治療方針など必要な事を全部説明された後、医師は「ここでは不満や不安で他の病院へ行きたいのなら検査結果を揃えて紹介状を書きます」と告げられました。そうなんです。今の医療は囲い込みではなく病院連携をしながら役割分担をしている事に気付かされました。 59才  岐阜県  既婚 女性

40代女性

父の病気が深刻な状況にあり、セカンドオピニオンを受けようと、某大学病院に連絡を取ったところ、連携室の事務スタッフの方が実に親切に親身になって対応してくれた。セカンドオピニオンのために病院側が選んでくれた医師も非常に親切丁寧な説明、かつ対応で、さすが名前の通った病院は違うなあ…と思った。 48才  神奈川県  未婚 女性

40代女性

自分ではなく、子供の病院(小児科)ですが、「プロの小児科医」と思わせる先生がいらっしゃいます。子供と目線を合わせ、説明がわかりやすい。診察が終わるときに、ガチャガチャ用のコインを子供に渡します。内装はディズニー、入り口に熱帯魚と、すべて言うことなし。子供も行くのが楽しいようです。 42才  東京都  既婚 女性

50代男性

子供のかかりつけの小児科ですが、子供の自然治癒力を最大限活用しようという発想で、安易に薬は出さず、生活指導などを細かくしてくれます。薬はそもそも身体にとっては異物ですし、小さな子供であればなおさら良くないと思いますので、主治医のポリシーには保護者としても共感しています。 50才  神奈川県  既婚 男性

50代女性

土曜の夕方、娘が怪我をして急いで病院へ。先生がゴルフバッグをもって出かけるところだったのに、嫌な顔せず治療してくれました。しかも完全に時間外だったのに請求は割増なし。普段も看護婦さんより早く診察室に来て自分でカルテを出し、診療開始時間前にサッサと診察始めちゃう先生ですが、あの日は本当に頭が下がる思いでした。それから別の病院の先生の話ですが、97歳で亡くなった祖父の死亡診断書を1050円で書いてくれました。5250円が相場だというのに…地域に根づいている先生ならではです。 50才  宮城県  未婚 女性

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